商家信用评价制度

找家纺入驻商家信用评价制度

一、评价的定义：

找家纺网(www.zhaojiafang.com)用户在成功完成在线交易后，对每一笔交易，用户有权对交易情况作出评价，评价记录是找家纺用户交易状况的重要标记，用户在进行评价时应保证所作评价公正、客观、真实。

二、评价维度

1、描述：同“货品与描述相符”，为供应商店铺内所有已成交主营货品“货品满意度”的加权平均值，反映采购商对该供应商店铺内已成交主营货品的整体满意度，共分为1-5分。

2、服务：为所有已成交主营货品“响应速度”的加权平均值，按1-5分进行评价。

3、发货：为所有已成交主营货品“发货速度”的加权平均值，按1-5分进行评价。

三、评价期限、流程、显示规则及系统评价说明：

1、评价期限：

订单在线交易成功（指该订单变为交易成功状态）后的30天内。

2、评价流程：

2.1.发起评价：

1）用户可在“找家纺”—“已买到货品”—“待评价”进行评价；

2.2.评价的修改、解释：

1）为了体现更加真实的交易情况，鼓励真实评价，用户对评价不能进行修改；

2）对于收到的评价，被评价方可在评价方作出评价后的15天内作出解释，评价内容一同上网显示，一条评价只能作出一条解释；

3、评价显示规则：

（1）评价的解释，无论哪个得分，都将即时显示。

（2）如交易过程中发生交易关闭或全部退款等导致交易未能成功的情况，则无法进行评价。

（3）所有评价都以匿名的形式展现。

三、评价的相关展示：

1、商家评价

2、商品评价

四、附则：

1、本规则解释权找家纺所有。

2、找家纺有权不定时修订本规则并公示，修订后的规则于公示日或公示内容指定日生效。

3、若供应商以上违规行为同时违反《找家纺合作协议》，找家纺将同时依据该等规则另行处罚。