从非典看新冠，疫情之下，家纺人自救指南

新冠疫情的突发，给2020的开年蒙上一层迷雾，当困难已不是一城一池、一时一事，任何企业在灾难中都不能独善其身。这个巨大的危机给所有中国企业都出了一道难题，对于我们可选消费的家纺行业，影响将更加延长。危机危机，危中有机，与其焦灼的等待，不如做一次供应链和管理上的自省，同时寻找新的机会。

一、从非典看新冠，4-5月有望进入尾声期，可选消费需求可迎来回升

非典时间线：02年11月下旬出现，03年2月爆发，3-4月高峰期，5-6月尾声期，直至8月宣告正式结束。总历时近10个月。在非典期间，由于普遍意识不高，初期防控力度不强，在2月春节期间节日活动照常进行，3-4月进入高峰期，直至4月17日才在全国范围内展开非典抗疫战，好在非典传染性显著低于新冠肺炎。至6月2日北京疫情统计首次出现3零（新收治确诊病例为零；疑似转确认病例为零；死亡人数为零），非典正式进入尾声。在这期间，可选消费和必选消费也呈现分化态势，可选消费需求存在延后效应。从太平洋研究院整理出的资料所示：03年3月起必选消费需求（粮油、肉蛋禽等）爆发，可选消费（纺织服装、金银珠宝等）增速放缓，在5月达到年内最低点，但从6月增速开始回升，而后复苏，03年全年社会消费品零售总额达到52516亿元，其增长速度也有9.1%。

（图表1 非典疫情发展全程回顾及部分社零数据回顾）

（图表2 非典时期可选消费品社零增速情况）

新冠肺炎时间线：19年12月出现，2020年1月到2月爆发，预计2月高峰期，4月-5月有望进入尾声期。此次新冠肺炎疫情的出现时间，与17年前非典相似，难点在于新冠肺炎传染性大大高于非典。但国民的防范意识、防控手段的强度、医学水平都今非昔比，防疫速度和力度更是加快、加强。因春运导致的扩散，根据钟南山院士的预期，有望在2月1日起的10天左右内得到控制。随着火神山、雷神山的交付，国家统一指挥、联防联控，发挥政府集中力量的优势，我们更加有信心。疫情实时数据显示，通过摸排新增疑似增速从5号开始呈下降趋势，治愈人数及增速也越来越高。虽然因防疫力度增大导致对产业影响更重，但只要赢过2-3月抗疫攻坚时刻，相信尾声期有望提前，届时可选消费品行业也将逐步复苏，相信家纺行业在今年依然能有不俗表现。

（图表3 新冠肺炎疫情发展回顾）

二、家纺电商搜索指数已大幅上涨，此次危机亦将推动产业互联网平台发展

在我们闭店闭门，并肩作战防控病毒的时刻，我们首先一定要坚定信心，需求在，市场在，但是，近3个月的沉静期，也一定会有新的局势产生。03年的非典，马云借助非典期间外商无法来华只能选择网上交易的契机使得阿里巴巴得到快速发展，并取得50%以上增速；而且趁势推出淘宝，奠定了其电商帝国的基础。在同样的时刻，使得在中关村开店的刘强东没了生意，于是尝试在网上销售电器，意外取得极大的成功，凭借这次逆袭，刘强东也迈出了从小老板走向电商巨头的关键一步。历次危机，均是传统发展模式之危，是科学发展模式之机。17年前的疫情，带来了C端消费互联网的快速发展，但是面对此次疫情防控的“封城”、假期一再延长，工厂多次延迟开工，致使工厂生产和供应链配送也都遇到前所未有的挑战。在这样情况下，以B端生产资料交易为特征的产业互联网交易平台将迎来新的机遇。而且本次疫情严峻，也将使得许多传统企业更加重视和积极通过电子商务平台来开展采购和销售，更加广泛的使用信息化工具来提升自身运营效率。

找家纺网，作为家纺行业产业互联网平台，已经将产品展示、家纺批发、下单支付、一件代发、物流跟踪等环节全部打通，降低了家纺行业的运营流通成本的同时，也大大提高了行业的运营效率。未来更将以“产业+互联网+金融+仓储物流”为策略，以科技+技术双轮驱动为核心，构建集信息流、资金流、物流为一体的家纺产业供应链服务平台。通过近期百度指数追踪显示，虽然家纺市场延期复工，但是家纺批发、找家纺等词的搜索在3号大幅上涨。通过人群属性分布可判断，搜索人大部分为家纺批发/零售商。据了解，现在不少电商的用户在家上新，部分已经在研究运营之道。淘宝也已开启38招商通道。鉴于此，找家纺网已于2月3日开启在线办公，协助各商户在线拷图上新、线上推广；同时发布三大暖心举措，助力小微企业共渡难关（见文末）。

（图表4 找家纺、找家纺网百度搜索指数变化）

（图表5、6  找家纺搜索地域分布，人群属性分布）

三、此次疫情也属于供应链风险之一，我们应启动应急管理和恢复计划

当下正处于疫情防控关键时期，家纺市场已三次延后复工时间。上游原材料无法采购配送，同时消费力骤减，下游客户节后同样复工延迟，原先的销售订单，合同计划都被打破，以致影响到家纺冬季库存的消化以及春夏新品的上新。延期复工同时也给各老板带来巨大的成本压力、现金流压力和人员用工压力。此次疫情危机，也正是我们之前短板的暴露。趁此机会，我们何不自省：我们的供应链安全吗？我们有供应商关系管理吗？供应商的应急能力如何？我们的团队组织沟通、协同如何？如何来构筑自己的核心竞争力呢？

而眼下，我们还应该开启自己的恢复计划！

1.控制成本，保持一定的现金流。产品成本、销售成本、时间成本、人员成本、管理成本、机会成本等一并考虑。

2.清点库存，做到知己。这样即使接到资源也能立马判断自己的处理能力。同时更新线上库存，减少缺货率。疫情过后信用和效率比什么都珍贵。

3.关注上游供应商动态，并保持紧密联系。将重点物料、重点供应商进分类，了解供应市场与供应商的情况，包括：供应影响程度、现有库存可用天数、复工情况、产能状况、履约能力、物流服务商的运力恢复情况、物流市场状况等，及时调整订单交期，调整需求。市场开放初期原材料的储备也是直接影响各大商户货源的一大关键点。

4.视情况是否调整产品。在新品库存不足的情况下，老品是否还有机会消化，亦或者老产品是否依然可以为自己带来品牌曝光率，又或者现在是否先做夏季新品的研发和设计等，再或者此次疫情之后消费群体是否有需求的变化，机会总是留给有准备的人。

5.寻找开源渠道，同步调整推广计划。2-3月份疫情解除之前，消费者到线下渠道概率大大减少，疫情解除之后恐慌心理可能还会再持续一段时间，在此期间是否利用线上平台进行客户积累也可以是广大商家考虑的一方面。同时已经在进行线上推广的商家也要及时根据情况调整推广产品、更新库存等。

6.做好客户维护。有会员基础的，积极开展互动，想好运营之策，做好宣传。

7.关注政府政策及通知。为帮助各企业度过危机，各地政府都有颁布助力政策，在税费、金融和社保等方面给予了支持。在资金流上有压力的同仁更需多加关注。

8、关注员工心理动态及返程确定。长期的疫情恐慌加上“无事可做”的闲暇，不少人员都已“憋得慌”，此时更要关注员工心理状况，做好情绪安抚。即使复工，外地员工也可能会面临回不来的情况。

9、提升团队组织能力，塑造硬核团队。疫情危机之下，对各团队都是一次最好的历练，远程办公之下的沟通协调、组织运营、员工关系管理等都将面临一次大考。

丘吉尔曾说过：不要浪费一场好危机。在此次疫情之下，希望我们家纺人都能坚定信心，报团取暖，从危机中找寻转机，携手并进，共克时艰！

找家纺推出三大暖心举措，助力帮扶家纺小微企业共渡难关！

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