找家纺网是干嘛的？

找家坊代发细则内容：

第一章   下单流程及规范

第一条： 下单流程

1.    请规范下单方式。请在下单时选择代发方式并填写完整收件人信息，误选其他拿货方式的订单，我们系统不识别将无法正常发货。

2.    代发费用包含快递费 服务费。在活动期间内服务费免费只收取快递费用！

3.    服务时间：当日16:00前订单当日发货，16:00后订单顺延至第二天发货。

第二条：常见问题

1.    找不到商品怎么办？

答：请联系QQ 4000513256或者电话18020383306上架该商品。

2.    16:00之后是否还可以下单？

答：我们并不限制下单时间，即您可以在任意时间点下单，但是代发系统截单时间为16:00，即16:00之后的订单顺延至第二天处理。

第二章  采购环节问题处理

第一条  采购流程

1.    找家坊采购员会根据您订单的店铺名称、货号、颜色、尺码、数量信息进行采购，请确保您的订单信息正确，我们会对采购员进行专业的培训，确保拿货环节失误率在0.1%以下；我们将于11月新增入库出库环节，会对每一件采购商品进行扫码入库和扫码出库，三道关卡保证商品采购环节的准确率。

2.    客户备注建议您填写差价、报名字等内容，不建议填写商品修改内容，以免因为采购员漏看导致的采购错误；如果找不到相应商品请联系客服中心，或使用找家坊线下订单专用链接。

3.    平台的商品价格由市场批发价和实际拿货价组成，价格原则上由店铺自主管理，我们的服务以实际拿货价为准；若您对实际拿货价格有异议，可联系客服询问，若存在采购员私吞差价的情况，我们一定严惩不贷。

第二条  常见问题

1.    当日缺货退款是否退代发费？

答：当日缺货退款情况，目前只退还商品金额，代发费用于结算日退还。结算日我们会为大家提供代发费用明细，请大家安心使用。

2.    商品价格不准谁来承担责任？

答：作为第三方平台，我们提供商品展示及采购服务，我们仅对实际采购价格全权负责，商品标价问题请您联系店铺协商。希望您在充分了解市场批发价的前提下，对商品价格进行一定的判断，尤其在做大型促销活动前，建议您提前与店铺取得联系，确认好价格，以免造成不必要的损失。

第三章 发货环节问题处理

第一条：发货流程

1.    采购商品于当日17:00送回公司发货，我们会对代发订单进行专门的核对、质检、包装、发货；每一件代发商品我们采用识别扫码技术，确保商品与收货信息准确匹配，避免人工失误操作；

2.    默认下我们发圆通快递，快递价目表见（附表1），如需发汇通、顺丰快递，请下单时进行备注，其他快递我们暂时不提供服务。

第二条：常见问题

1.当日多件拼包如遇缺货怎么办？有货先发还是补齐发货？

答：目前阶段我们默认采取有货先发方式，隔天补货产生的快递费用，双方各承担一半，此补款于结算日清算。代发系统升级后，货物不齐的情况下可以提前进行选择，选择“有货先发”，隔天补货产生的快递费用请自行承担；选择“补齐发货”，我们将包裹滞留到补齐货再发。升级版系统敬请期待。

第四章 售后问题处理

第一条  售后问题

1.    非商品问题的退换货，您可以联系客服受理，我们目前不收取服务费用，只需您承担来回邮费。

2.    商品问题的退换货，客服受理后先进行权责界定，处理办法见第二条。

第二条  权责界定

1.    代发商品出现下列问题，由我们全权负责，我们确保第一时间为您进行退换货处理，并承担退换货产生的邮费，邮费补偿价格不高于平台邮费定价，代发服务费不退。

1.1.商品大面积污渍、染色（污点最长处大于0.5CM）；
1.2.商品大面积刮纱、破洞、开线（破洞直径大于1CM）；
1.3.发错货（含店铺、货号、颜色、尺码、数量其中任何因素），下单不规范造成的错误情况除外。

2.    代发商品出现下列问题，我们负责协助您处理，但不承担具体责任。

2.1.面料问题：掉色、面料潮湿、起球等；
2.2.做工问题：做工粗糙、线头太多；
2.3.尺寸问题：尺寸和店铺描述相差太大；
2.4.货不对板：实物与图片版型、款式、颜色等相差太大（不包含拿错款式）；
2.5.其他由店铺、快递等第三方负责的情况。

第三条 客服中心

客服中心工作时间为 9：00-18：00，除了每周日、节假日均正常上班。以上问题可以直接联系客服中心QQ3171901421（小李）

第五章 用户及平台权益

以上细则请务必仔细阅读，如有任何疑问，您可以向找家坊客服中心咨询。您在找家坊的使用行为将被视为对本细则全部内容的认可。在本细则下，我们会最大程度保障您的利益，若有恶意欺诈行为者，找家坊将终止与其一切服务并要求赔偿损失。作为服务平台，找家坊仅提供物流采购相关服务，商家、快递等第三方的责任问题，我们会协助用户积极处理，但不承担实际责任。